Text

e-CRM: Teori dan Implementasi

Buku ini disusun dengan tujuan untuk memberikan pemahaman yang komprehensif mengenai e-CRM, mulai dari konsep dasar, arsitektur, hingga implementasi, dan cara meningkatkan nilai pelanggan sepanjang masa dengan menggunakan e-CRM. Namun, buku ini juga dirancang agar dapat menjadi panduan bagi praktisi yang ingin mengimplementasikan e-CRM dalam bisnis mereka.
 
Melalui buku ini, pembaca diharapkan dapat memahami bagaimana e-CRM dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan, menjaga loyalitas pelanggan, serta mendukung penjualan dan pemasaran. Pembaca juga akan diperkenalkan dengan konsep Decision Support System (DSS) dan Artificial Intelligence (AI) dalam e-CRM, yang merupakan teknologi canggih yang dapat membantu perusahaan dalam mengoptimalkan strategi pemasaran dan penjualan mereka.

Availability

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

-

Publisher

Malang : Seribu Bintang., 2024

Collation

-

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

978-623-7000-99-0

Classification

NONE

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Management
Marketing

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment